Online
чат
Задай вопрос Online

Вопросы и ответы

У меня вопрос к генеральному директору ООО «Контакт-центр 500100 — Круглосуточный дозор» Борису Владимировичу Макаренко.

У меня большая претензия к вашим сотрудникам. На вопрос причины отключения горячего или холодного водоснабжения ответа не дождешься, то отправляют узнать у соседей, то узнайте в магазине, а вы тогда для чего?

Получается для красоты. Очередной инцидент произошел 18.09.2015 г. на мой вопрос о причине отключения водоснабжения Ваша сотрудница Ткаченко Галина Михайловна (теперь хоть стали называть свое ФИО, а то еще недавно это была военная тайна) посоветовала мне сходить и уточнить в магазине. Задолженности по коммунальным платежам не имеем, оплачиваем регулярно и видимо хамство от сотрудников ООО «Контакт-центр 500100 — Круглосуточный дозор» будем терпеть регулярно, я Вас правильно понимаю Борис Владимирович?

Развернуть ответ

Уважаемая Ольга!

Вы обратились на сайт tv.irkgkh.ru для разъяснений вопроса об отключении ГВС по адресу Депутатская, дом 14, 18.09.15.

В связи с этим, в Контакт центре было проведено служебное расследование, в ходе которого выяснилось, что работы по отключению проводил собственник магазина «Купец». Информация о сроках и причинах проведения отключения не была передана в «Контакт центр», поэтому оператор Ткаченко Г. М. не имела возможности дать Вам четких разъяснений.

Привожу далее пояснения заместителя генерального директора по техническим вопросам ООО «Южное управление ЖКС», Ветрова М. А.

«На обращение жителя с жилого дома по адресу ул. Депутатская, 14, сообщаем, что отключение горячего водоснабжения 18 Сентября 2015г., было произведено сотрудниками организации выполняющей ремонт в нежилом помещении магазина «Купец». Собственник магазина отключил услугу горячее водоснабжение без согласования с Управляющей компанией „Южное управление ЖКС“, также подрядная организация обслуживающая данный дом не была предупреждена.

После произошедшего с собственником нежилого помещения была проведена беседа и выдано предписание о том, что отключение услуг возможно только после согласования с управляющей компанией».

Для объективной оценки «хамство от сотрудников ООО «Контакт-центр 500100 — Круглосуточный дозор» запись Вашего разговора с оператором Ткаченко Г. М., была отправлена Дорожкиной Е. В., ведущему специалисту по работе с населением СРО «Содружество ЖКХ».

Это ответ Дорожкиной Е. В:

«Уважаемая Ольга!

На Вашу претензию от 14.12.2015 г.

„Контакт-центр 500-100“ предоставил запись разговора оператора Ткаченко Г. М. с Вами. Из данной записи следует, что Вам был предоставлен ответ об аварийной ситуации в магазине, расположенном в вашем доме. Данный ответ Вас не устроил, на что Вам было предложено самим узнать информацию в магазине. После чего Вы позволили себе перейти на повышенный тон. Ответ оператора не содержал грубости, повышенного тона, оскорблений.

Возможно, оператору для уточнения окончания проведения ремонтных работ следовало сразу перезвонить подрядчику, производившему данные работы. В дальнейшем алгоритм проведения ответа будет передан в „Контакт-центр 500-100“.

Некорректного поведения со стороны оператора не выявлено.

Спасибо за обращение.»

По Вашему обращению с операторами Контакт центра проведена разъяснительная работа, даны соответствующие распоряжения о порядке действий, в случае подобных ситуаций.

Если у Вас имеются еще какие то предложения или пожелания для улучшения работы «Контакт Центра», просьба обращаться на сайт tv.irkgkh.ru или в свою УК.

С уважением, генеральный директор

ООО «Контакт-центр 500100 — Круглосуточный дозор» — Борис Макаренко.

Спасибо за обращение!

— ИркЖКХ 25.12.2015

А по поводу снега, который не убирают, в 500-100 можно обращаться?

Развернуть ответ

Уважаемая Алена!

В Контакт — Центр 500-100 Вы можете подать заявку на уборку придомовой территории дома. Оператор принимает обращение, записывает заявку, после чего она передается на выполнение подрядной организации, обслуживающей дом.

Если вопрос связан с уборкой внутридворовых проездов и дорог, то необходимо обращаться в администрацию округа.

Спасибо за обращение!

— ИркЖКХ 25.12.2015

Почему жители Иркутска оплачивают службу 500-100? Мы не можем дозвониться до Управляющей компании, нас соединяют, но мы слушаем длительно музыку, никто не берет трубку, а деньги на телефоне расходуются.

Развернуть ответ

Уважаемая Лариса Константиновна!

За период с 01.10.15 по 30.11.15 на номер 500100 с Вашего телефона поступило 7 звонков. Все звонки были приняты операторами Контакт центра. Ваши просьбы были выполнены, в части записи заявок по уборке придомовой территории, уборки в подъезде, соединение с юристами и управляющей компанией. В Контакт-центр можно звонить круглосуточно, по номерам телефона 500100 или 8 800 100 22 72 (бесплатно с мобильных и городских).

Руководство «Контакт-центра» отвечает за работу и контролирует работу операторов «Конакт-Центра», принимающих звонки. По вопросом о работе сотрудников управляющих компаний( которые не берут трубку) можно обратиться письменно с заявлением в УК или записаться на прием к специалистам управляющей компании и лично рассказать свои пожелания.

Спасибо за обращение!

— ИркЖКХ 25.12.2015

Кто научил "Западное УЖКС" сваливать снег на парковках??? Почему напротив б/с 4 д.21А на б-ре Рябикова, почистив пешеходную зону, отвал образовался на парковке???

Развернуть ответ

Придомовая территория очищена МУП "ИркутскАвтодор" по заданию и за счёт средств Свердловской администрации. Место для машин есть.

— ИркЖКХ 21.12.2015

Почему дорога на придомовых территориях не чистится от снега в м/р Университетском, в частности дома с 2-16.(Слой каши из снега с начала ноября составляет около 20 см.) Почему дорога на пригорках в м/р Университетском, в районе 2 дома, почты и детсада не посыпется-машины буксуют, не возможно подняться с первого раза.

Развернуть ответ

Дороги в ведении администрации района. Учитывая сложную обстановку, ООО «ЗУЖКС» с помощью администрации неоднократно производили посыпку данного участка дороги.

— ИркЖКХ 21.12.2015

1.Почему в спальном районе Юбилейный пешеходные дорожки посыпают солью? Согласен автомобильные. Попробуйте около мерии и обл. админ.
2 Почему УК Западная не убирает территорию дворов от снега в мкр. Юбилейный?

Развернуть ответ

Придомовые территории убираются согласно проголосованного графика. Дорожки посыпаются противогололёдной смесью, которая закупается у МУП «ИркутскАвтодор».

— ИркЖКХ 21.12.2015

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться, если у нас во дворе дома по адресу ул, Лермонтова д. 273а с первого снегопада в этом году ни разу не убирались. По двору уже ездить опасно, а ходить просто не возможно, по всей проезжей части лёд, где-то прикрыт снегом, что делает передвижение ещё более опасным, а на парковочных местах каша из грязного снега.

Развернуть ответ

Территория убрана.

— ИркЖКХ 21.12.2015

Наступила зима и у всех, я думаю, один вопрос- когда нормально будут убираться наши дворы.(мы ходим по льду и снежной грязи). А в УК один ответ - мы убираем зимой не более 1,5м от стены,хотя оплату берут полностью. (ведь они сами расчитывали свои коэффициенты) При подписании договора в Перечне услуг по содержанию МКД никаких оговорок не прописано. Хотела чтобы вы дали мне разъяснения по уборке территории и обсудить данный вопрос в прямом эфире.

Развернуть ответ

Собственникам необходимо на общем собрании принять решение о расширении площади придомовой территории и провести голосование.

— ИркЖКХ 21.12.2015

С 2006 по 30.09.15 наш дом по адресу мкр.Юбилейный, 11/3 был на обслуживании ТСЖ Родничок, образовалась переплата по содержанию, ХВС и водоотведению на сумму 8 тыс. руб. С 01.10.2015 дом передали в Западное ЖКС. Информация о переплата передана в бухгалтерию ЗУЖКС. Вопрос - можно ли зачесть переплату и каким образом это лучше сделать?

Развернуть ответ

Данные вопросы относятся к ведению ТСЖ «Родничок».

— ИркЖКХ 21.12.2015

В моей двухкомнатной квартире, по адресу Юбилейный-71, одна из комнат отапливается "обратом", до 2014г. по результатам года выяснялась экономия и проводился перерасчет в сторону жильцов, но с 2015г. у нас перерасход.. Если квартира лишь частично отапливается, а расходы растут, какое мне заявление написать и куда или установить теплосчётчики?

Развернуть ответ

Системы отопления существуют двухтрубные, однотрубные. Данные системы смонтированы на основании проектов при строительстве домов. В городе Иркутске большинство МКД оборудовано однотрубной системой отопления. Однотрубная система подразумевает последовательное подсоединение приборов отопления к стояку отопления. Соответственно, какие-то приборы оказываются в начале стояка отопления, какие-то в конце. При этом одинаковой температуры во всех отопительных приборах добиться сложно, тем более во многих домах вообще отсутствует необходимая для этого регулировочная арматура, т. к. не предусмотренная при строительстве.

Но при таких системах, как правило, предусмотрено, что в квартире в одной комнате приборы отопления подключены к ближе к началу стояка("подача«) в другой комнате подключены ближе к концу стояка («обратка»), а в целом теплоодача от отопительных приборов в квартире компенсирует друг друга и ее должно быть достаточно для поддержания нормативного температурного режима в помещении.

Установить теплосчетчики в отдельном помещение при существующей системе отопления Вашего дома нет возможности. В случае если у Вас есть нарекания к температурному режиму или по другим вопросам, связанным с предоставлением коммунальных ресурсов, Вам необходимо в первую очередь сделать соответствующую заявку в ЕДС, по тел. 500-100.

— ИркЖКХ 21.12.2015

Добрый день! Хочу задать вопрос, касающийся вырубки деревьев около придомовой территории. несколько месяцев безуспешно звонила колл-центр 500-100 , чтобы сделать заявку или хотя бы получить внятную консультацию по этому вопросу, но увы... пока на горячей линии мэра мне пояснили, что чтобы сделать заявку на обрезку деревьев, нужно получить согласие жильцов. Ситуация такая: пожилая женщина 80 лет живет на первом этаже (адрес: м-он Юбилейный,65-42 Косенкова Нина Андреевна, тел.46-84-38), деревья под окнами загораживают весь свет (которого и без того там мало), в квартире сыро и темно, причем с обеих сторон. Жильцы в подъезде, в основном, квартиросъемщики, для них это не проблема, тем более для тех, кто живет на верхних этажах. мой вопрос, куда нужно обратиться этой старушке, чтобы спилили ветки, загораживающие весь белый свет.

Развернуть ответ

Для сноса зеленных насаждений требуется разрешение Комитета по экологии, который находится по адресу ул. Марата, 14, и протокол собственников с требованием произвести данный вид работ за счет средств дома.

— ИркЖКХ 21.12.2015

Ген.директору Западное управление ЖСК 1.21.05.14 г. (вх. 2014-1525 от 21.05.2014) мною было подано заявление о предоставлении справок теплопотребления ежемесячно на электронку. По настоящее вреемя я их не получаю (дом 65 мкр Юбилейный). Вопрос: Когда будут предоставляться данные по моему заявлению?
2. Совет дома 65 мкр Юбилейный решил, что снятие показаний ОД счетчиков производить в присутствии представителя нашего дома. Вопрос: Каким образом это можно осуществить?

Развернуть ответ

Показания общедомовых приборов учета ежемесячно снимаются посредством удалённой связи (через модем). Объемы коммунальных ресурсов, зафиксированные ОДПУ за расчетный период, указываются в платежном документе на каждое помещение, расположенное в доме. В случае, если собственники Вашего дома изъявили желание проверить показания приборов учета, на месте Вам необходимо обратиться в УК и согласовать дату и время.

— ИркЖКХ 21.12.2015

В Западной управляющей компании берется 2,9% с суммы, которую ты оплачиваешь за квартиру, дополнительно без объяснения, а оплатить квартиру через интернет (Сбербанк или Альфа) невозможно: было сказано , что нет договоров с банками. На основании какого постановления или закона у нас (Западная управляющая компания) взимается плата за отопление круглый год? В течение лета с мая по сентябрь наши дома не отопливаются.

Развернуть ответ

Данные компании не вступают в сотрудничество и не обновляют базу данных по лицевым счетам. Плата за отопление взимается ежемесячной по 1/12 на основании распоряжения губернатора Иркутской обл. № 495/1-пп от 14 сентября 2012 г.

— ИркЖКХ 21.12.2015

До 1 октября наш дом по адресу: м-н Юбилейный, д. 11/3 обслуживала ТСЖ " Родничок", с 1 октября обслуживает Западная управляющая компания. В ТСЖ " Родничок" у нас переплата составляла 8000 рублей. Мы делали запрос в ЗУЖКС о переходе денег в обслуживающую компанию Западную, но никакого ответа так и нет. Как нам вернуть эти деньги?

Развернуть ответ

Обратиться в суд с иском на ТСЖ «Родничок».

— ИркЖКХ 21.12.2015

Добрый день! Скажите, когда будет упорядочен вопрос по состоянию лицевых счетов, в которых указана необоснованная задолженность с 2011г. Имея такие данные на лицевых счетах, складывается мнимая задолженость перед УК ЗУЖКС, которая в два раза больше фактической суммы долга.

Развернуть ответ

Вам необходимо урегулировать с предыдущей управляющей компанией вопрос о возврате денежных средств.

— ИркЖКХ 21.12.2015

Дом по ул. 4-я Железнодорожная, 102, обслуживается Западной УК. После того как стали "экономить" на теплоснабжении, квартиры последних этажей дома практически не прогреваются. Появился грибок даже в жилых комнатах.

Развернуть ответ

Вам необходимо сделать соответствующую заявку в управляющую компанию. Будет проведено обследование, выяснены причины.

— ИркЖКХ 21.12.2015

По адресу: ул. Грибоедова, д. 65 проводят в подъезде ремонт нерусские люди, не соскабливают известку с потолков и со стен, сразу начинают белить и красить, через месяц все сыпется, краска обсыпается. УК делает некачественный ремонт. Кто должен следить за этим ремонтом и кто должен принимать работу после ремонта?

Развернуть ответ

Работы принимает ЕДС и старшая по дому. Качество работ может контролировать любой собственник данного дома.

— ИркЖКХ 21.12.2015

Добрый день! Свердловский район, улицы Терешковой, 2-я и 4-я железнодорожные не убираются в принципе. Во дворах не убран снег, невозможно ходить! А управляющие компании на фоне гор грязного снега проводят собрания на тему продления договоров на обслуживание.

Развернуть ответ

Собственникам необходимо проголосовать за включение данной территории в придомовую территорию.

— ИркЖКХ 21.12.2015

Почему не чистят дороги от снега по ул. 4-я Железнодорожная, д.98?

Развернуть ответ

Дорога не входит в придомовую территорию. Придомовая территория определяется голосованием собственников.

— ИркЖКХ 21.12.2015

Рябикова, 32-а, 32-б. Во дворе ужасно грязно! Не убирают снег и наледи. Жалоба на работу дворников. Возле ТЦ Ручей постоянно ездят большие машины и раскатывают дорогу - ее необходимо посыпать, так как люди не могут пройти.

Развернуть ответ

Не проведено голосование собственников о включении дворовой территории в состав придомовой территории по адресам Рябикова, 32-а и Рябикова, 32-б. Согласно схемам уборки, проезжая часть дороги не входит в зону ответственности УК.

— ИркЖКХ 21.12.2015

Почему не убираются дороги от снега и не посыпаются песком? Адреса домов м-он Университетский, д.2, д.3, д.8?

Развернуть ответ

Уборка дорог относится к компетенции администрации Свердловского района.

— ИркЖКХ 21.12.2015

Поясните, на каком основании Медиа-агентство «Прайм-тайм пиар» выступая по доверенности от УК «Северная» заключает договоры на предоставление рекламных площадей в подъездах и лифтах??? У собственников квартир никто не спрашивал разрешения.

Развернуть ответ

В целях надлежащего управления общим имуществом собственников помещений в многоквартирных домах законодатель предусмотрел создание специального органа управления — общего собрания собственников помещений.
Компетенция данного органа установлена статьей 44 Кодекса и в том числе исключительно общее собрание собственников принимает решение о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе о заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, если для их установки и эксплуатации предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме.

ООО «Северное управление жилищно-коммунальными системами» осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами на территории Ленинского административного округа г. Иркутска. В том числе в соответствии с положениями статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) между Обществом и собственниками помещений в многоквартирных домах (далее — МКД), на всей территории управления заключен договор управления данным МКД. Также общим собранием собственников помещений на 97% МКД принято решение о предоставлении ООО «Северное управление жилищно-коммунальными системами» от имени собственников помещений МКД права на заключение договоров с третьими лицами по поводу использования общего имущества собственников помещений в МКД иными лицами и определение существенных условий таких договоров.

Согласно п. 2.2.3. Договора управления МКД Управляющая компания имеет право заключать гражданско-правовые договоры с третьими лицами в целях исполнения обязательств по настоящему Договору и эффективному пользованию общего имущества МКД в интересах всех Собственников помещений без права отчуждения общего имущества МКД (предоставление в пользование общего имущества, размещение рекламных конструкций, средств и оборудования связи и т. п.). На остальных 3% МКД это право изложено в других пунктах договора управления МКД в разных редакциях. Но в итоге управляющая компания имеет все полномочия на осуществление вышеуказанной деятельности в интересах всех собственников помещений в части эксплуатации общедомового имущества и получения дополнительного дохода на отдельную статью на счет каждого МКД.

Ирина Москалева, генеральный директор ООО «Прайм Тайм-Пиар»

— ИркЖКХ 18.12.2015

Как навести порядок с провайдерами в домах? Заполонили своим оборудованием подъезды, крыши . Портят сверлением стены, крыши, нет контроля за безопасным монтажем проводов и оборудования. Сплошная вакханалия. УК не желает помогать жильцам оформить договор аренды и включить в общий договор по управлению и обслуживанию МКД. Это касается УК "Приморский".

Развернуть ответ

Если УК не желает оказать помощь жителям в наведении порядка с операторами связи, тогда необходимо жителям инициировать общее собрание (очно, заочно, очно-заочно) и принять определенные решения в отношении операторов связи. Через общее собрание принудить УК к демонтажу всех беспорядочно расположенных проводов/ящиков/коробочек или определить своего исполнителя на демонтаж вышеперечисленного. В случае демонтажа без предварительного уведомления операторов связи возможны проблемы/перебои с услугами связи у жителей.

Постараться самостоятельно идентифицировать список имеющихся операторов связи на доме или силами сторонней организации. «Иркутский оператор связи» готов совместно с Советом дома (старшим или председателем) осуществить выезд на подъезды, оказать помощь в определении операторов. Также можем помочь в построении диалога с операторами связи и в заключение договорных отношений между оператором и домом.

На бездействие УК лучше составить коллективное обращение и одновременно направить сразу в несколько инстанций (жилинспекция, министерство, администрация, роскомнадзор, роспотребнадзор), в том числе и через форму обращения на сайте ИркЖКХ.

— ИркЖКХ 18.12.2015

Иркутская область вошла в число пилотных регионов внедрения системы ГИС ЖКХ. Преимущество для жителей: на сайте можно получить полную информацию по УК и своему МКД, оплатить счета за жилищно — коммунальные услуги и даже проголосовать на общем собрании дома.

Внедрение новой системы возлагает дополнительные финансовые обязательства на коммунальщиков, но механизмов компенсации дополнительных затрат пока нет. Предусмотрен штраф до 200 тыс. рублей для управляющих и ресурсоснабжающих организаций, если информация не размещена на данной площадке.

Т. е. данное «благо» ляжет дополнительной финансовой нагрузкой на жителей?

Развернуть ответ

У дальновидных УК все затраты на сбор/систематизацию/формирование необходимой информации для ГИСЖКХ уже посчитаны и заложены заранее в необходимые строчки тарифа (биллинг, электронный паспорт, диспетчерская служба, прочие информационные системы). Таким образом, в той или иной степени основные затраты на автоматизацию и информатизацию своей работы уже понесены и частично возмещены. Поэтому сама выдача информации в ГИСЖКХ не столь затратный процесс.

Но некоторое увеличение финансовой нагрузки все же будет иметь место и механизм компенсации законодателем, к сожалению, не утвержден, и поэтому возможны перегибы на местах.

Не очень честные УК этой ситуацией могут воспользоваться в полном объеме, желая все затраты, в том числе и не имеющие отношения к взаимодействию с ГИСЖКХ, переложить на плечи собственников.

— ИркЖКХ 18.12.2015

Нет возможности полностью погасить долг в 14 тыс до конца года, если частично погасить, будет отключение воды?
— Александра

Развернуть ответ

Если человек обратится в любое отделение информационно-сервисного обслуживания (ИСО), ему предложат варианты погашения задолженности.

У нас предусмотрены варианты заключения беспроцентного соглашения о погашении задолженности с обязательной 50% оплатой текущего долга.

Указанная сумма задолженности не столь велика и критичная, поэтому специалисты ИСО смогут предложить варианты частичного гашения.

— ИркЖКХ 18.12.2015

Как нам решить проблему с мусорной площадкой? Дело в том, что с недавнего времени наши "соседи" - Наркология по адресу Ленинградская, 77 вынесли свою мусорку за пределы своего участка и "подбросили её нам!!!! Эта "дополнительная" нагрузка легла на плечи наших дворников, которым за дополнительный мусор никто не доплачивает, так еще и время от времени организация заваливает нашу контейнерную площадку коробками от жизнедеятельности столовой, демонтированными окнами, иногда СЕНОМ (!!!!) и нам приходится вызывать дополнительные машины для вывоза крупногабаритного мусора за счет жильцов нашего дома!!!!! Как бороться с этим беспределом?
— Татьяна

Развернуть ответ

Уважаемая Татьяна!

ООО «СУЖКС» направило уведомление главному врачу наркодиспансера, чтобы контейнеры в кол. 2шт, принадлежащие больнице, были убраны с придомовой территории жилого дома, расположенного по адресу: ул. Ленинградская, д.79. Также данная проблема передана в комитет по управлению Ленинским округом.

С Уважением!
Инженер ОТК «СУЖКС» Плахова Т. Ю.

— ИркЖКХ 25.11.2015

Можно ли на нашем многоквартирном доме (4 этажа) убрать коллективные телевизионные антенны, которые установлены 50 лет назад? К кому нам обратиться?

Развернуть ответ

В соответствии с положениям статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме относится к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Соответственно, принятие решение о демонтаже коллективных телевизионных антенн вправе принять только общее собрание собственников, причет требуется чтобы за данное решение проголосовали не менее 2/3 собственников, просиживающих в данном доме.

Общее собрание проводится с учетом требований статьи 44 - 48 Жилищного кодекса Российской Федерации.

— ИркЖКХ 18.11.2015

Управляющая компания проявила инициативу и созывает собрание собственников нашего жилого дома, повестка дня собрания о переизбрании совета дома т.к. они неугодны для УК, и утверждение работ за 2014 год по статье текущий ремонт т.к. мы их принимает частично. До этого на общем собрании мы выбрали совет дома и приняли часть работ по статье текущий ремонт за 2013г. и 2014г., т.е они сейчас своим собранием повторяют нашу повестку собрания. Как правильно можно отреагировать на собрание?
Можно ли предложить еще один пункт по исключению данных пунктов предлагаемых УК, т.к. они уже большинством голосов приняты?

Развернуть ответ

Общее собрание проводится с учетом требований статьи 44 - 48 Жилищного кодекса Российской Федерации.

С учетом внесенных поправок в статью 45 Жилищного кодекса, управляющие организации в настоящее время вправе быть инициаторами общих собраний собственников.

Нормы действующего законодательства не ограничивают инициаторов собрания при формировании повестки дня собрания.

Частью 2 статьи 46 Жилищного кодекса установлено, что общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме не вправе принимать решения по вопросам, не включенным в повестку дня данного собрания, а также изменять повестку дня данного собрания.

Таким образом, в вашем случае собрание пройдет с учетом повестки дня, предложенной инициатором собрания (управляющей организации), изменение повестки дня в силу закона не допускается.

— ИркЖКХ 18.11.2015

Здравствуйте, скажите пожалуйста, придомовая территория нашего дома которая по придомовой схеме у нас убирает УК, а кто должен убирать оставшуюся территорию ? И куда надо обратится, чтобы убрали? Спасибо.

Развернуть ответ

Согласно положений части 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - Жилищный кодекс) по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с подпунктом «е» пункта 2 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 491 от 13.08.2006г. (далее Правила  № 491), в состав общего имущества включаются земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства.

В силу подпункта «в» пункта 15 Правил № 491 в перечень работ и услуг по договору управления многоквартирными домами не могут включаться услуги по уборке и очистке земельных участков, не входящих в состав общего имущества.

Указанные земельные участки обязан убирать собственник данного имущества.

Для решения вопроса об уборке Вам необходимо обратиться в органы муниципальной власти по месту Вашего проживания.

— ИркЖКХ 18.11.2015

В нашем доме по ул. Баумана, д.256, сейчас идет капитальный ремонт. Будут ли в квартирах жильцов менять сантехнику и трубы в туалете с ванной, а также батареи отопления. Дело в том, что квартиру № 81, мы снимаем у государства (простой найм жилья)? Хозяйка квартиры давно умерла и квартира на языке адвокатов — "выморочная".

Развернуть ответ

Статье 166 ЖКРФ определен основной перечень работ по капитальному ремонту общего имущества, статьей 4 Закона Иркутской области №167-оз этот перечень дополнен. Состав общего имущества собственников определен статьей 36 ЖК РФ и Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме» (утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года №491).

Если собственники помещений в многоквартирном доме формируют фонд капитального ремонта на счете регионального оператора (специализированная некоммерческая организация «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Иркутской области», далее - Фонд), то Фонд осуществляет функции заказчика при проведении работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме и формирует предложение собственникам о проведении капитального ремонта.

Сотрудниками Фонда в рамках подготовки предложения собственникам о проведении капитального ремонта проводится комплексное обследование общего имущества, в т. ч. и внутридомовых инженерных систем.

При формировании состава, объемов и стоимости работ по капитальному ремонту внутридомовых инженерных систем отопления, холодного и горячего водоснабжения, водоотведения (далее - системы ОТ, ХВС, ГВС, ВО) Фонд руководствуется следующими основными принципами.

  1. Если по итогам обследования систем ОТ, ХВС, ГВС, ВО в части, относящейся к общему имуществу, выявлено, что в большинстве помещений собственниками уже проведены работы по капитальному ремонту за счет собственных средств (замена стояковых трубопроводов, запорной и регулирующей арматуры, санитарно-технических и нагревательных приборов, напольных покрытий, стен, потолков, и т.п.), Фондом будет сформировано предложение, предусматривающее капитальный ремонт систем ОТ, ХВС, ГВС, ВО только в помещениях, относящихся к общему имуществу (подвалы, технические подполья, чердаки, лестничные клетки, коридоры, холлы и т. д.).
    Если такое предложение будет утверждено собственниками на общем собрании, то работы по капитальному ремонту систем ОТ, ХВС, ГВС, ВО не будут производиться в жилых помещениях.
  2. Если по итогам обследования систем ОТ, ХВС, ГВС, ВО в части, относящейся к общему имуществу, будет выявлена необходимость полной или частичной замены элементов этих систем, проходящих в жилых помещениях, то при формировании предложения собственникам будут учтены работы по демонтажу и монтажу стояковых трубопроводов, запорной и регулирующей арматуры, нагревательных приборов, заделке отверстий в стенах и перекрытиях, окраске., в случае необходимости, демонтаж и монтаж санитарно-технических приборов, без их замены на новые. Работы по разборке и восстановлению коробов, установленных собственниками самостоятельно, дорогостоящих напольных и стеновых покрытий учитываться не будут. 

Если в соответствии с проектными решениями при строительстве многоквартирного дома разводящие трубопроводы систем ОТ, ХВС, ГВС проложены в каналах под полом первого этажа, то при формировании состава и объемов работ будут учтены все работы по разборке напольных покрытий и их восстановлению. 

При этом, собственник помещения должен будет подписать письменное обязательство о допуске подрядной организации в свое жилое помещение для проведения работ по капитальному ремонту систем ОТ, ХВС, ГВС, ВО в части, относящейся к общему имуществу. 

После получения всех письменных обязательств собственников Фондом будет сформировано предложение по составу, объемам и стоимости работ по капитальному ремонту систем ОТ, ХВС, ГВС, ВО, которое также подлежит утверждению на общем собрании собственников.

Собственники помещений в многоквартирном доме не позднее чем через три месяца с момента получения таких предложений от Фонда, обязаны их рассмотреть и решением общего собрания утвердить:

  1. перечень работ по капитальному ремонту;
  2. смету расходов на капитальный ремонт;
  3. сроки проведения капитального ремонта;
  4. источники финансирования капитального ремонта;
  5. лицо, которое от имени всех собственников помещений в многоквартирном доме уполномочено участвовать в приемке выполненных работ.

Соответственно Вам необходимо уточнить в Фонде капитального ремонта Иркутской области вопрос какие именно работы запланировано провести на Вашем многоквартирном доме.

Дополнительно сообщаем, что внутриквартирные инженерные сети по общему правилу ремонтируются за счет собственника помещения. В Вашем случае, если внутриквартирным сетям требуется капитальный ремонт, то его обязан проводить собственник - администрация г. Иркутска. Если внутриквартирным сетям требуется «текущий ремонт», то обязанность по проведению данного ремонта лежит на нанимателе.

— ИркЖКХ 18.11.2015

Наш дом (ул. Байкальская 159"А") граничит с частным сектором типа выход из подъезда на проезжую часть (3 метра) и в забор соседа. Уборка дороги производится за счет собственников многоквартирного дома! У меня вопрос? Почему я должна платить за уборку дороги, а сосед из частного дома не должен? Наверное что-то тут неправильно?

Развернуть ответ

Согласно положений части 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - Жилищный кодекс) по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с подпунктом «е» пункта 2 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 491 от 13.08.2006г. (далее Правила  № 491), в состав общего имущества включаются земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства.

Соответственно, если границы Вашего земельного участка определены (поставлены на кадастровый учет, установлены решением собственников), то управляющая организация оказывает услуги по уборке придомовой территории в рамках установленных границ.

Владельцы «частных домов» обязаны осуществлять уборку своего земельного участка.

В случае, если возникают, так называемые «безхозяйные территории», то обязанность по уборке такой земли лежит на органах власти.

— ИркЖКХ 18.11.2015

У меня маленький вопрос! Когда переведут оплату за услуги отопления квартиры от среднегодового к помесячной! Счетчики учета теплоэнергии поставили, а платим по старинке! Давно пора перевести на оплату помесячно!

Развернуть ответ

Уважаемый Валерий!

Согласно постановлению Правительства РФ № 1380 от 17.12.2014 г. срок действия постановления Правительства № 307 от 23.05.2006 г. в части начисления платы по коммунальной услуге «отопление» продлен до 01.07.2016 г.

В соответствии с вышеизложенным, Управляющая организация производит начисление платы по коммунальной услуге «отопление» в соответствии с подпунктом «Б» пункта 21 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 307 от 23.05.2006 г. равномерными платежами в течение всего года (по 1/12), исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии в предыдущем году, при этом раз в год производит корректировку платы, исходя из фактических расходов по показаниям ОДПУ тепловой энергии (например, на доме установлен ОДПУ, начисление платы в 2015 году производится, исходя из среднемесячного потребления по показаниям ОДПУ тепловой энергии 2014 года, в начале 2016 года, будет произведен перерасчет за 2015 год, исходя из фактических расходов по показаниям ОДПУ 2015 года и рассчитано среднемесячное потребление на 2016 год). Таким образом, если на доме установлен ОДПУ тепловой энергии, его расходы участвуют в начислении.

— ИркЖКХ 18.11.2015

Когда оплата за отопление будет взиматься ежемесячно по данным счетчика, установленного в подвале, а не по годовым ценам деленным на 12 месяцев! зачем тогда счетчики?

Развернуть ответ

Согласно постановлению Правительства РФ № 1380 от 17.12.2014 г. срок действия постановления Правительства № 307 от 23.05.2006 г. в части начисления платы по коммунальной услуге «отопление» продлен до 01.07.2016 г.

В соответствии с вышеизложенным, Управляющая организация производит начисление платы по коммунальной услуге «отопление» в соответствии с подпунктом «Б» пункта 21 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 307 от 23.05.2006 г. равномерными платежами в течение всего года (по 1/12), исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии в предыдущем году, при этом раз в год производит корректировку платы, исходя из фактических расходов по показаниям ОДПУ тепловой энергии (например, на доме установлен ОДПУ, начисление платы в 2015 году производится, исходя из среднемесячного потребления по показаниям ОДПУ тепловой энергии 2014 года, в начале 2016 года, будет произведен перерасчет за 2015 год, исходя из фактических расходов по показаниям ОДПУ 2015 года и рассчитано среднемесячное потребление на 2016 год). Таким образом, если на доме установлен ОДПУ тепловой энергии, его расходы участвуют в начислении.

— ИркЖКХ 18.11.2015

Что конкретно входит в услугу "Содержание жилья"? И почему ежемесячно взимается плата за Установку ОПУ ХВС?

Развернуть ответ

Уважаемая Ольга Алексеевна!

Содержание жилья включает в себя:

  1. «Работы по обеспечению вывоза твердо-бытовых отходов». Включается в состав платы на основании пп.д) п.11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.»
  2. «Аварийно-диспетчерское сопровождение». Включается в состав платы на основании пп. в) п.3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
  3. «Уборка лестничных клеток» - на основании пп. в, г) п.11 Правил.
  4. «Уборка придомовой территории» - основании пп. г, ж) п.11 Правил.    
  5. «Обеспечение работоспособности внутридомовых систем электроснабжения и электрического оборудования» - на основании пп. б) п.11 Правил.
  6. «Дезинсекция, дератизация» - на основании пп. д) п.11 Правил.
  7. «Обслуживание приборов учета тепловой энергии» на основании п. 29 Правил.
  8. «Содержание инженерного оборудования и конструктивных элементов».
    Включает затраты на выполнение видов работ, предусмотренных требованиями постановления Правительства РФ № 290 от 03.04.2013 г. «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
  9. «Обслуживание лифтов» - на основании п.1), п. 29 Правил.

Также в понятие «Содержание жилья» включены множество других мелких работ по обслуживанию общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с Федеральным законом № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 г. «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», МУП «Водоканал» г. Иркутска произвел установку общедомовых приборов учета холодного водоснабжения за счет собственных средств на инженерном оборудовании многоквартирных домов (далее МКД), не осуществивших самостоятельную установку приборов учета в законодательно утвержденный срок.

Согласно  п. 12 ст. 13 Федерального закона № 261-ФЗ «граждане-собственники помещений в многоквартирных домах, не исполнившие в установленный срок обязанностей по установке» соответствующих общедомовых приборов учета энергетических ресурсов «оплачивают равными долями в течение пяти лет с даты их установки расходы соответствующих организаций на установку этих приборов учета при условии, что ими не выражено намерение оплатить такие расходы единовременно или с меньшим периодом рассрочки».

В соответствии с вышеизложенным, Управляющая компания осуществляет начисление и сбор платы собственникам жилых и нежилых помещений МКД за уставленный общедомовой прибор учета холодного водоснабжения согласно заключенным агентским договорам с МУП «Водоканал». Собранная управляющей компанией плата ежемесячно перечисляется в адрес МУП «Водоканал» г. Иркутска. Таким образом, Управляющая компания является агентом по перечислению собранных денежных средств за установку общедомового прибора учета холодного водоснабжения.

— ИркЖКХ 18.11.2015

C сентября 2014 года в платёжке появилась строка "Управление многоквартирном домом". С тарифом 3.90 за кв м. что это? Вероятно после заморозки тарифов на ГВ-ХВ и ВО нужно как то возместить убытки, может я не прав?

Развернуть ответ

Уважаемый Юрий Фёдорович!

Стоимость услуг и работ по управлению многоквартирным домом, складывается из всех расходов непосредственно управляющей компании, таких как, заработная плата работникам, взносы в социальные фонды, аренда помещений, материальные, в т.ч. канцелярские расходы, амортизация основных средств (возмещение стоимости оргтехники, помещений, транспорта и др. основных средств), налоги и многие другие расходы.

Необходимость выделения из состава работ и услуг по содержанию и ремонту, размера платы за данные услуги обусловлена несколькими причинами.

Первой причиной стали изменения, внесенные в жилищное законодательство. Если ранее в Жилищном Кодексе РФ применялась формулировка «Содержание и ремонт жилого помещения, в том числе услуги и работы по управлению», то в актуальной редакции применяется: «Плата за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме». Таким образом, выделяя услуги и работы по управлению в самостоятельный вид работ.

Также выделению услуг и работ по управлению способствовало вступление в силу Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные данным постановлением, теперь четко определяют и значительно расширяют перечень работ и услуг, оказываемых в рамках работ по управлению многоквартирными домами. Данные правила позволяют полностью отделить услуги и работы по управлению от работ по содержанию общего имущества.

Услуга «Управление многоквартирным домом» является частью жилищных услуг и ее размер утверждается решением общего собрания собственников Вашего многоквартирного дома также, как и размер платы по содержанию и ремонту общего имущества. За подробной информацией следует обратиться в Вашу управляющую компанию.

— ИркЖКХ 18.11.2015

  1. Законно ли управляющая компания берет плату за водоснабжение горячее и холодное, электроснабжение на общедомовые нужды, если в квартире установлены счетчики?
  2. Строка "ремонт жилья"? О каком ремонте идет речь? где можно получить консультацию или разъяснение по этому вопросу?

Развернуть ответ

Уважаемая Людмила!

1) С введением в действие Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых   постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее по тексту - Правила), нормативы потребления коммунальных ресурсов разделились - на потребление внутри жилого помещения и на общедомовое потребление.

Общедомовое  потребление  воды включает в себя следующее:

- содержание общего имущества многоквартирного дома (мытьё лестничных площадок, коридоров и маршей, уборка кабины лифтов, обмывка мусорокамер и др.);

- нормативно технологические потери (промывка трубопроводов систем центрального отопления, пусковое заполнение тепловых сетей при подключении новых сетей, технологические сливы в средствах автоматического регулирования, и др.).

В соответствии с разделом 6 вышеуказанных Правил объём коммунальной услуги, предоставленной за расчётный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме. Плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды (далее по тексту - ОДН) рассчитывается для всех потребителей в многоквартирном доме независимо от наличия или отсутствия у них индивидуальных приборов учёта.

Подлежащий оплате объём коммунальных ресурсов на ОДН при наличии общедомового прибора учёта получается из разницы между показаниями общего счётчика и суммой объёмов индивидуального потребления во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме; при отсутствии общедомового прибора учёта рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды.

Нормативы потребления коммунальных услуг на ОДН (горячая, холодная вода, электроэнергия) утверждены Приказом Министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 31.05.2013 г. № 27-мпр «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг при отсутствии приборов учёта в Иркутской области» (с изменениями, утв. приказом от 29.07.2013 г. № 54-мпр «О внесении изменений в приказ от 31.05.2013 года № 27-мпр»).

2) Услуга «Ремонт жилья» подразумевает проведение работ по текущему ремонту для проведения планово-предупредительных мероприятий в целях поддержания общего имущества многоквартирного дома в нормативном состоянии: устранение аварийных ситуаций, мелких дефектов, протечек и неисправностей, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутридомовых инженерных систем, подготовка инженерного оборудования многоквартирного дома к отопительному сезону, ремонт подъездов, смена и восстановление отдельных элементов окон и дверей в помещениях общего пользования и т.п.

О конкретных видах ремонтных работ, проведенных на Вашем доме Вы можете узнать непосредственно в своей управляющей компании или на ее сайте, в разделе раскрытия информации.

— ИркЖКХ 18.11.2015

Добрый день. Вопрос к УК "Южное". С 1-го июля в платежках появилась статья управление МКД в размере 3.98 за кв.м., при этом статьи "содержание жилья" и "ремонт жилья" не корректировались. Поясните пожалуйста законность и основание этой статьи.

Развернуть ответ

Уважаемая Ирина!

Стоимость услуг и работ по управлению многоквартирным домом, складывается из всех расходов непосредственно управляющей компании, таких как, заработная плата работникам, взносы в социальные фонды, аренда помещений, материальные, в т.ч. канцелярские расходы, амортизация основных средств (возмещение стоимости оргтехники, помещений, транспорта и др. основных средств), налоги и многие другие расходы.

Необходимость выделения из состава работ и услуг по содержанию и ремонту, размера платы за данные услуги обусловлена несколькими причинами.

Первой причиной стали изменения, внесенные в жилищное законодательство. Если ранее в Жилищном Кодексе РФ применялась формулировка «Содержание и ремонт жилого помещения, в том числе услуги и работы по управлению», то в актуальной редакции применяется: «Плата за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме». Таким образом, выделяя услуги и работы по управлению в самостоятельный вид работ.

Также выделению услуг и работ по управлению способствовало вступление в силу Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами». Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные данным постановлением, теперь четко определяют и значительно расширяют перечень работ и услуг, оказываемых в рамках работ по управлению многоквартирными домами. Данные правила позволяют полностью отделить услуги и работы по управлению от работ по содержанию общего имущества.

Услуга «Управление многоквартирным домом» является частью жилищных услуг и ее размер утверждается решением общего собрания собственников Вашего многоквартирного дома также, как и размер платы по содержанию и ремонту общего имущества. За подробной информацией следует обратиться в Вашу управляющую компанию.

— ИркЖКХ 18.11.2015

В каком порядке должна определяться площадь придомовых территорий? Какие документы определяют этот порядок?

Развернуть ответ

Жилищный кодекс Российской Федерации предусматривает, что собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме (часть 1 статьи 39 настоящего Кодекса).

В силу пункта 1 статьи 158 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Согласно части 1 статьи 16 Федерального закона от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации» (далее — Закон № 189-ФЗ) и части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации земельный участок с элементами озеленения и благоустройства, на котором расположен многоквартирный дом и иные входящие в состав такого дома объекты недвижимого имущества, принадлежит на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.

В случае, если земельный участок, на котором расположены многоквартирный дом и иные входящие в состав такого дома объекты недвижимого имущества, не сформирован до введения в действие Жилищного кодекса Российской Федерации, на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме любое уполномоченное указанным собранием лицо вправе обратиться в органы государственной власти или органы местного самоуправления с заявлением о формировании земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (часть 3 статьи 16 Закона № 189-ФЗ).

В силу части 5 статьи 16 Закона № 189-ФЗ с момента формирования земельного участка и проведения его государственного кадастрового учета земельный участок, на котором расположены многоквартирный дом и иные входящие в состав такого дома объекты недвижимого имущества, переходит бесплатно в общую долевую собственность собственников помещений в многоквартирном доме.

— ИркЖКХ 18.11.2015

Почему уборка территорий около домов производится за счёт собственников помещений дома?

Развернуть ответ

Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491, определено, что содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества (подпункт «г» пункта 11 Правил).

Как следует из пункта 67 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации и Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 10/22 от 29.04.2010 «О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при разрешении споров, связанных с защитой права собственности и других вещных прав» если земельный участок не сформирован и в отношении него не проведен государственный кадастровый учет, земля под многоквартирным домом находится в собственности соответствующего публично-правового образования.

Вместе с тем по смыслу частей 3 и 4 статьи 16 Вводного закона собственник не вправе распоряжаться этой землей в той части, в которой должен быть сформирован земельный участок под многоквартирным домом. В свою очередь, собственники помещений в многоквартирном доме вправе владеть и пользоваться этим земельным участком в той мере, в какой это необходимо для эксплуатации ими многоквартирного дома, а также объектов, входящих в состав общего имущества в таком доме. При определении пределов правомочий собственников помещений в многоквартирном доме по владению и пользованию указанным земельным участком необходимо руководствоваться частью 1 статьи 36 ЖК РФ.

В указанных случаях собственники помещений в многоквартирном доме как законные владельцы земельного участка, на котором расположен данный дом и который необходим для его эксплуатации, в силу статьи 305 ГК РФ имеют право требовать устранения всяких нарушений их прав, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения, а также право на защиту своего владения, в том числе против собственника земельного участка.

Из изложенных положений следует, что собственники помещений в многоквартирном доме несут обязанность по благоустройству дома и расположенных на занимаемом таким домом земельном участке объектов в пределах соответствующего земельного участка, на котором расположен такой дом и который необходим для его эксплуатации, который входит с состав общего имущества многоквартирного дома. До осуществления государственного кадастрового учета собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя содержания земельного участка, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома в качестве законных владельцев данного земельного участка.

Исходя из смысла пункта 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом.

В силу части 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом: непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме; управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом; управление управляющей организацией.

Законодатель, предусматривая в части 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации возможность выбора собственниками помещений в многоквартирном доме такого способа управления — как управление управляющей организацией и делегирование ей по договору широкого круга полномочий, учитывал, что такие организации, обладая профессиональными навыками и необходимыми возможностями по оказанию услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства, позволили бы собственникам жилых помещений, которые в свою очередь не обладают специальными познаниями, опосредованно через управляющую организацию более качественно исполнять свои обязанности и более эффективно реализовывать свои права в указанной области.

В силу части 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом осуществляется управляющей организацией на основе заключенного с собственниками помещений соответствующего договора, по условиям которого такая организация обязуется, в частности, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, а также осуществлять иную, направленную на достижение целей управления многоквартирным домом, деятельность. Таким образом, собственниками помещений в многоквартирных домах заключаются договоры управления, в том числе, в целях надлежащего исполнения обязанности по содержанию земельного участка, расположенного под многоквартирными домами и необходимого для их использования.

— ИркЖКХ 18.11.2015

Почему не заполняются анкеты МКД № 12 по форме № 2 опубликованной на сайте Реформа ЖКХ в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления МКД»?

Развернуть ответ

Не ясен вопрос о каких формах спрашивает заявитель. Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления МКД» формы не утверждались. Просьба конкретизировать вопрос.

— ИркЖКХ 18.11.2015

Что изменится (или должно измениться) после переименования ОАО «Западное управление жилищно-коммунальными системами» в ООО «Западное управление жилищно-коммунальными системами»?

Развернуть ответ

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 26.12.1995 г. № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» и Федеральным законом от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» произведена реорганизация Открытого акционерного общества «Западное управление жилищно-коммунальными системами» в форме преобразования в Общество с ограниченной ответственностью «Западное управление жилищно-коммунальными системами», с 10 июля 2015 года:

полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «Западное управление жилищно-коммунальными системами»,
сокращенное наименование: ООО «Западное управление ЖКС»;
ИНН 3812114470;
ОГРН 1153850030509;

Другие реквизиты не изменились.

В соответствии с п. 5 статьи 58 Гражданского кодекса Российской Федерации, при преобразовании юридического лица одной организационно-правовой формы в юридическое лицо другой организационно-правовой формы права и обязанности реорганизованного юридического лица в отношении других лиц не изменяются.

Таким образом, Общество с ограниченной ответственностью «Западное управление жилищно-коммунальными системами» является правопреемником всех прав и обязанностей Открытого акционерного общества «Западное управление жилищно-коммунальными системами».

Никаких изменений для собственников помещений в многоквартирных домах реорганизация не влечет, за исключением изменения реквизитов в платежном документе. Все обязанности по договору управления в полном объеме переходят на новую организацию, в данном случае — ООО «Западное управление ЖКС».

— ИркЖКХ 18.11.2015

Почему нет доступа в «Технико-эксплуатационный паспорт дома»?

Развернуть ответ

Пользоваться «Технико-эксплуатационным паспортом дома» может любой собственник через личный кабинет на Портал ЖКХ, подтвердивший принадлежность к лицевому счёту.

Как получить доступ на Портал ЖКХ:

Зайти на сайт https://portalgkh.ru.

Для регистрации потребуется указать адрес, номер лицевого счета и ФИО собственника помещения или прописанного там жильца, телефон и e-mail.

Для получения доступа ко всей финансовой информации и подтверждения принадлежности к лицевому счету, пользователю, в течение 60 дней после регистрации необходимо предоставить копию правоустанавливающего документа на помещение (для собственника) или паспорта (для прописанного) в любой расчетно-кассовый центр ИПК.

Раздел «Технико-эксплуатационный паспорт дома» открывает собственникам доступ к подробной информации о своем доме и предоставляет новые возможности по управлению зданием и общедомовыми расходами.

Существует разница в объеме доступной информации. Например: собственник видит заявки и их выполнение только по своей квартире, а председатель по всему МКД, площади по паспорту БТИ — собственник только свою квартиру, а председатель весь дом. Это связано с безопасностью предоставления информации и определенной конфиденциальности. Так же необходимо иметь в виду, что ТЭЭП постоянно находится в состоянии модернизации, что- то на нем улучшается или видоизменяется в зависимости от постоянного изменения законодательства или для улучшения работы, и это выполняется за счет УК.

— ИркЖКХ 18.11.2015

Обновление на сайте производится очень медленно - раз в неделю или еще медленней. На вопросы заданные через сайт ответы не получишь вот и приходится писать письма в управляющую компанию.

Развернуть ответ

Уважаемая Татьяна!

Согласно п. 21 постановления Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», предоставление информации по запросу, поступившему в электронной форме, осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом по адресу электронной почты потребителя в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

— ИркЖКХ 17.11.2015

Почему такой высокий процент обработки данных в Западной управляющей....2,9%, тогда как на почте 1,8 при оплате услуг? Мы опять "кормим" ПЭФы и ООО. Можем мы посмотреть или почитать отчет по дому, куда расходуются наши средства.

Развернуть ответ

Уважаемая Людмила!

Собственник (наниматель) помещения, имея на руках платежный документ, вправе произвести оплату жилищно-коммунальных услуг любым доступным ему способом, не запрещенным действующим законодательством Российской Федерации, в том числе:

- оплатить в любой кредитной организации (банках). Прием платежей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» и Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе»;

- оплатить через платежных агентов, в соответствии с Федеральным законом № 103-ФЗ от 03.06.2009 г. «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

В кассах информационно-сервисных центров ООО «Западное управление жилищно-коммунальными системами» осуществляется прием платежей за жилищно-коммунальные услуги наличным расчетом с комиссией 2,8%. Адреса

информационно-сервисных центров: ул. 2-я Железнодорожная, д. 72; Алмазная, д. 8; б-р. Рябикова, д. 21-а/9; мкр. Юбилейный, д. 37-б; мкр. Университетский, д. 4-б. Потребители жилищно-коммунальных услуг в настоящее время самостоятельно определяют организацию, через которую они осуществляют оплату жилищно-коммунальных услуг, исходя из размера платы за услуги по переводу денежных средств и удобства осуществления оплат.

В соответствии с положениями постановления Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны разместить (опубликовать) подлежащую раскрытию информацию в соответствии с утвержденным постановлением стандартом на официальном сайте в сети Интернет.

Ознакомиться с интересующей информацией по многоквартирному дому, в том числе с отчетом об исполнении управляющей компании договора управления многоквартирного дома Вы можете на официальном сайте Вашей управляющей компании (вкладка «Раскрытие информации»).

— ИркЖКХ 17.11.2015

Кто должен заниматься обрезкой деревьев? Деревья растут близко к окнам, т.е это придомовая территория."Сетевая компания"ИРКУТ" указывает на комитет городского благоустройства, а те на них.

Развернуть ответ

В соответствии с ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.

Однако, земельные участки, на которых расположены многоквартирные дома не поставлены на кадастровый учет и границы придомовой территории не определены собственниками помещений многоквартирных домов, указанных в Предписании.

Согласно Постановлениям администрации города Иркутска от 31 марта 2014 г. № 031-06-359/14, № 031-06-360/14, № 031-06-361/14, № 031-06-362/14 «Об утверждении проектов межевания территорий» в целях обеспечения устойчивого развития территории г. Иркутска утверждены проекты межевания территорий г. Иркутска, застроенных многоквартирными домами. Межевание территории проведено по отмостке. Это значит, что в собственность жильцов дома попадет земля непосредственно под домом плюс полтора метра от него.

Таким образом, сухие и аварийные деревья, подлежащие сносу, находится на не разграниченной территории, не относящейся к придомовой территории многоквартирных домов обслуживаемых Обществом. Распоряжение, обслуживание и содержание не разграниченной территории осуществляют органы местного самоуправления г. Иркутска.

В соответствии с п. 25 ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» к вопросам местного значения городского округа относятся:

утверждение правил благоустройства территории городского округа, устанавливающих в том числе требования по содержанию зданий (включая жилые дома), сооружений и земельных участков, на которых они расположены, к внешнему виду фасадов и ограждений соответствующих зданий и сооружений, перечень работ по благоустройству и периодичность их выполнения; установление порядка участия собственников зданий (помещений в них) и сооружений в благоустройстве прилегающих территорий; организация благоустройства территории городского округа (включая освещение улиц, озеленение территории, установку указателей с наименованиями улиц и номерами домов, размещение и содержание малых архитектурных форм), а также использования, охраны, защиты, воспроизводства городских лесов, лесов особо охраняемых природных территорий, расположенных в границах городского округа. Таким образом, решение указанного вопроса относится к компетенции органа местного самоуправления.

Согласно п. 3.1. Правила создания, содержания и охраны зеленых насаждений на территории города Иркутска, утв. Решением Думы города Иркутска от 25 ноября 2004 г. N 004-20-050035/4 работы по содержанию и ремонту зеленых насаждений, озеленение проводятся владельцами озелененных территорий самостоятельно, либо путем заключения соглашения со специализированными организациями, осуществляющими деятельность в сфере озеленения и (или) садовниками.

— ИркЖКХ 17.11.2015

Статистика обращений